教学内容

阶段

一、美容师职业道德、礼仪规范

二、美容师发展史

三、美容院卫生要素

四、人体结构、基本组织、皮肤生理学

五、护肤标准操作程序：

（一）、洁肤、卸妆

（二）、脱屑

（三）、按摩

（四）、面膜

六、穴位认识：骨骼、肌肉认识

七、皮肤分类、测试皮肤方法

八、美容仪器：

（一）、皮肤测试仪

（二）、奥桑喷雾机

九、脱毛和手部护理

十、化妆品的分类与应用

十一、化妆

第二阶段

一、敏感皮肤

二、衰老皮肤

三、色斑皮肤

四、暗疮皮肤

五、脱痣、电睫毛、穿耳孔、修甲

六、肩、颈按摩

七、眼部护理

八、美容仪器

（一）、高频电疗仪

（二）、阴阳电离子

（三）、太空仓

（四）、超声波

九、营养学

十、美体

（一）、健胸

（二）、

十一、芳香疗法

（一）、原理

（二）、作用

（三）、精油认识

十二、水疗（SPA）

十三、卵巢保养

十四、面部淋边引流

十五、美容院经营管理

十六、中医基础

（一）阴阳学说

（二）五行学说

（三）刮痧

第三阶段

传授美容导师基本素质和能力培养，美容导师的定位、服务对象、工作职责与要求，美容导师服务技能及服务的营销观念，美容导师销售技巧及销售方法，美容导师与客户的关系及美容院开业前企化设定, 美容院常用促销方法、促销活动举办方案制定, 美容院促销活动方案模拟练习, 美容导师辨析不同类型客户, 美容导师对美容院经营诊断及驻店工作要求, 美容导师下店后处理顾客投诉和抱怨的方法

第四阶段

美容院的性质及发展前景

美容院由哪几种部分组成

美容院由哪些岗位，每个岗位的职责

店长的职责及管理范围

如何制定，传达店内规章制度

如何与老板做好店内交接工作

店内项目及产品的培训制度

问题性品牌应做哪些推广工作

保养性品牌应做哪些推广工作

美容院晨会与总结的意义及如何召开两个会议

针对美容院每个岗位如何管理

提升店内技术的方法

如何建立客户档案

会员的制度及如何建立会员制度

美容院客源的重要性及拓客的方法

留客的方法

如何提升客户忠诚度及客户档案

团度建立的重要性

店内管理系统

如何建立日目标，月目标

如何划分目标及完成目标

美容院有哪些促销活动

活动前的工作准备有哪些及如何准备

活动中的工作

活动后的分销工作如何进行

考核

第五阶段

什么是创业，创业的意义

创业应具备什么条件

如何选择创业项目

美容行业有哪些创业项目，有什么区别

如何调查当地市场

选择开店的大小，选择的标准

店址的选择

美容院店面的装修风格细节说明

团队的建设及薪金待遇的设置标准

品牌的选择方法

店内消费项目的建立

店内规章制度的建立

开业前的准备工作

如何做好开业工作

如何做好美容院在当地的宣传工作

如何拓展市场客户

如何建立好口碑，提升客户忠诚度

如何提升店内业绩

店内员工的管理及任务安排

日目标，月目标的定制

财务，开支，收入，利润的计算

客户档案的管理

美容院活动的促销的意义及促销方法的选择

美容院活动前如何安排店内工作及活动前物料的准备

促销活动上，如何管理好客户，员工及品牌公司使业绩猛增

促销活动后，售后工作的安排及售后质量的监督

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